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上海市救助管理站2小时帮助老人找到家

  央广网上海7月4日消息(记者傅闻捷)今年的2月3日,上海市救助管理站救助了一名失语老人,工作人员以一张公共交通卡为突破口,利用“互联网+寻亲”,仅用2小时就为老人家找到了家。而这只是上海市救助管理站的日常工作状态。

  今天(4日),记者从上海市民政局了解到,上海市救助管理站每年救助各类身份信息不明人员近千名,经过身份查实,由家属领回、流出地民政部门接回或护送返乡的高达95%以上,近千名流浪街头、生活没有着落的人员回到了家人身边。

  2小时帮助失语老人找到家

  今年2月3日,上海市救助管理站救助了一名失语老人,工作人员经过一番耐心沟通后,判断老人似能听懂上海方言,疑为上海本地人。同时,在安全检查中又发现老人随身物品里有一张上海交通卡,工作人员立即以此为突破口,致电上海公共交通卡股份有限公司,请求查询这张交通卡的使用信息,经查询发现该卡乘车记录遍布本市杨浦区、浦东川沙地区和浦东南汇地区,最近一次的使用记录是1月31日从轨道16号线野生动物园站上车到11号线康新公路站下车。

  根据这些信息,结合老人的体貌特征,市救助管理站工作人员用“互联网+寻亲”的方法,立即与“今日头条”网站寻人栏取得联系,发布寻亲启示,并根据老人交通卡乘车信息,要求在其最近出现地周边10公里范围内进行推送。信息发布仅仅40分钟,着急的家属就看到了寻亲启示,迅速与市救助管理站取得联系,并与工作人员约定时间顺利接回了老人。

  据家属介绍老人名叫王才福,不会说话也不识字,平日脾气十分倔强,不肯携带信息卡,1月29日年初二擅自离家走失。

  “互联网+寻亲”多方法救助体系

  据上海市救助管理站负责人介绍,通过多年的经验积累和实际运用,市救助管理站已经梳理归纳出了11种甄别方法,“口音辨识、情理感化、实地寻踪、物品寻迹、资料查找、公安协查、站际合作、媒体关注、头条推送、人脸比对、血样比对”,这些大大提升了甄别能力。

  据了解,按照国家和上海的有关规定,上海进一步规范了本市的救助管理甄别工作,制定了《上海市救助管理站受助人员甄别工作规定》,明确了甄别寻亲的工作规范和具体要求,对入站无法确认身份的流浪乞讨人员,规定在24小时内推送到全国救助寻亲网开展寻亲。

  为此,上海市救助管理站与网络媒体《今日头条》建立了常态化寻亲合作机制,借助《今日头条》的海量用户,通过弹窗技术向受助人员疑似走失地、户籍地等特定区域精准推送,及时发布寻亲启示,开启“互联网+寻亲”的新模式。

  除此之外,上海市救助管理站还与公安部门建立甄别查寻机制,7个工作日内仍无法确认身份的,必须采集DNA血样,送公安部门进行比对,并持续跟踪比对结果。

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